近期我们接到不少反馈，发现目前应用商城的生态被一些开发者搞的乌烟瘴气，也误导了很多用户，所以有必要出个说明解释一下这些事情：
1，用户购买应用后，升级和后续其他服务都是开发者必须提供的吗？
我们对商城的定位是“应用商城”，也就是说用户购买的商品实际上是一套软件，而后续的其他服务是属于增值业务（包括版本升级），所以购买的商品并不包含服务，开发者并没有义务提供免费的版本升级和其他服务，所以用户购买后一定要检查当时是否可用，当时不可用的请及时联系退款。如果超过《退款规则》中约束的时间，还请私下协商，官方没有义务强制退款，也无法可依。
2，开发者把很多功能说明放到后续升级中，我们该怎么办？
我们下一步会强烈打击这种给用户恶意画饼的行为，开发者当前上架的版本必须与功能介绍相符。也请用户保持理智，谨慎购买，所有把承诺放在未来的事情都可能是不切实际的幻想，发现这种行为请及时联系我们反馈。
3，用户反馈问题时，开发者响应不及时，官方该如何界定？
建议大家走工单反馈，官方比较容易看清整个问题的情况，出现纠纷时也容易判断，下一步我们会将工单记录作为唯一的证据来源。也请开发者及时规范售后，弃用QQ群等其他工具。
众所周知，万物皆有成本，一个不计成本的卖家，不是一个骗子就是一个傻子，企业只有赚钱，才能良性循环，才能生生不息，才能做出更好的产品，提供更好的服务。下一步官方会推出一系列措施，强化“一次性买的是软件，而不是持续性服务”概念，引导正确消费观。营造一个健康积极的生态圈。对于恶意对抗的用户和开发者，我们不排除采取禁止充值、禁止购买、永久加入黑名单等管制措施，也请大家珍惜自己的账号和这个生态圈中的一席之地。
